Términos del servicio

1. Aceptación y partes

Estos Términos del servicio (los "Términos") regulan el uso del servicio Calitem. "Calitem", "nosotros" o "nos" significa Calitem SL (CIF Y6341476), con domicilio social en Calle de Elvira 27, 1B, 28028 Madrid, España. "Cliente" o "tú" significa la entidad legal en cuyo nombre se acepta el Servicio. La persona que acepta estos Términos declara estar autorizada para vincular a esa entidad.

Los Términos surten efecto en la primera de las siguientes fechas: (i) tu primer uso del Servicio o (ii) la firma de un Order Form que haga referencia a estos Términos.

2. Definiciones

• Servicio: la plataforma Calitem y los sitios web, APIs y documentación asociados.
• Contenido del Cliente: documentos (facturas, recibos, albaranes, etc.) y datos que el Cliente o sus Usuarios Autorizados suben o transmiten a través del Servicio.
• Datos del Cliente: Contenido del Cliente más datos de cuenta, configuración e identidad controlados por el Cliente.
• Usuario Autorizado: empleado o colaborador del Cliente autorizado para usar el Servicio bajo la cuenta del Cliente.
• Order Form: el documento (checkout en línea u orden firmada) que fija precios, plan y plazo de la suscripción.
• Plazo de Suscripción: el periodo durante el cual el Cliente tiene derecho a usar el Servicio.
• Subencargados: terceros a los que recurrimos para tratar Datos del Cliente; la lista actualizada se mantiene en la Política de privacidad.
• DPA: la Adenda de Tratamiento de Datos incorporada por referencia a estos Términos.

3. Alcance del servicio

Calitem recibe documentos contables, extrae datos estructurados con IA y reglas, sugiere categorizaciones y ayuda a los Usuarios Autorizados a registrar asientos en el sistema contable o ERP del Cliente. El Servicio se presta en modalidad SaaS, accesible por internet.

El Servicio es una herramienta de automatización y productividad. No constituye asesoramiento fiscal, jurídico ni contable. El Cliente sigue siendo responsable de la exactitud y presentación de su contabilidad y obligaciones fiscales y regulatorias. Las salidas de la pipeline de IA son orientativas y deben ser revisadas por una persona del Cliente.

4. Cuentas y Usuarios Autorizados

• El Cliente es responsable de (i) la exactitud de la información de registro, (ii) mantener confidenciales las credenciales y (iii) toda la actividad bajo su cuenta.
• El Cliente debe asegurarse de que cada Usuario Autorizado cumpla estos Términos y esté sujeto a obligaciones de confidencialidad no inferiores a las del §13.
• El Cliente debe notificar a Calitem sin dilación indebida cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso.

5. Uso aceptable

El Cliente y sus Usuarios Autorizados no podrán:

• Subir contenido sobre el que no tengan derecho a tratar, o que infrinja derechos de terceros.
• Usar el Servicio para tratar categorías especiales de datos personales (Art. 9 RGPD) más allá de lo que aparezca incidentalmente en documentos contables.
• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer los modelos subyacentes, salvo cuando dicha restricción esté prohibida por norma imperativa.
• Usar el Servicio para construir o entrenar un producto competidor, o realizar benchmarks para divulgación pública sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Eludir límites de uso, límites de ratio o controles de acceso, o usar el Servicio de forma que perjudique la integridad o disponibilidad de la plataforma.
• Usar el Servicio con fines ilícitos o vulnerando normativa de control de exportaciones o sanciones.

6. Contenido del Cliente y licencias

Entre las partes, el Cliente conserva todos los derechos sobre el Contenido del Cliente. El Cliente concede a Calitem una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, tratar, transmitir y mostrar el Contenido del Cliente únicamente en lo necesario para prestar el Servicio y cumplir la ley.

Calitem no utiliza el Contenido del Cliente para entrenar modelos de IA generativa o de aprendizaje automático, ni propios ni de terceros. Pueden usarse métricas operativas agregadas y plenamente anonimizadas para mejorar el Servicio.

El Cliente declara que dispone de la base jurídica y, cuando proceda, de los consentimientos necesarios para que Calitem trate los datos personales contenidos en el Contenido del Cliente conforme a la DPA.

7. Propiedad intelectual de Calitem y feedback

Todos los derechos sobre el Servicio, incluido el software, los modelos, la interfaz, la documentación y las marcas, pertenecen a Calitem o a sus licenciantes. No se conceden derechos distintos de los expresamente recogidos en estos Términos.

Si el Cliente proporciona sugerencias, comentarios o ideas de mejora, concede a Calitem una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usarlas con cualquier fin, sin necesidad de atribución.

8. Tarifas y facturación

• Las tarifas, el ciclo de facturación y los límites de uso se establecen en el Order Form aplicable o la página de suscripción. Ver calitem.com/es/pricing, o el Order Form firmado por el Cliente.
• Salvo indicación en contra, las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos sucesivos iguales al Plazo de Suscripción inicial. Cualquiera de las partes podrá impedir la renovación notificándolo al menos 30 días antes del fin del periodo en curso.
• Las tarifas no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables, que correrán a cargo del Cliente.
• Los pagos atrasados devengan interés legal conforme a la Ley 3/2004 de medidas contra la morosidad en operaciones comerciales, sin perjuicio del derecho de Calitem a suspender el Servicio con un preaviso por escrito de 15 días por impago.
• Podemos modificar las tarifas para Plazos de Suscripción futuros con un preaviso mínimo de 30 días. Los cambios de precio no afectan al periodo en curso ya pagado.

9. Plazo y terminación

Estos Términos permanecen vigentes durante el Plazo de Suscripción y sus prórrogas.

• Resolución por conveniencia. Cualquiera de las partes puede resolver al final del periodo en curso notificándolo según el §8.
• Resolución por incumplimiento. Cualquiera de las partes puede resolver con efecto inmediato si la otra incumple materialmente estos Términos y no subsana en 30 días desde la notificación por escrito, o resulta insolvente.
• Asistencia para el cambio de proveedor. Conforme al EU Data Act (Reglamento 2023/2854), el Cliente puede resolver y cambiar a otro proveedor con un plazo máximo de preaviso de dos meses. Prestaremos asistencia razonable de portabilidad según el §10.
• Efectos. A la terminación, cesa el derecho del Cliente a acceder al Servicio. Las cantidades devengadas son exigibles. Las cláusulas que por su naturaleza sobrevivan a la terminación (incluidos §§7, 13, 14, 15, 20, 21) seguirán aplicándose.

10. Exportación y supresión de datos en la terminación

Durante 30 días tras la terminación, el Cliente podrá exportar el Contenido del Cliente mediante las herramientas de exportación del Servicio en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tras ese plazo, Calitem suprimirá el Contenido del Cliente de los sistemas activos en 30 días y de las copias de seguridad en un máximo de 90 días, salvo cuando la conservación venga exigida por ley (ver Política de privacidad §9).

11. Disponibilidad del servicio

Calitem hace esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible, pero no se compromete a un nivel concreto de uptime en estos Términos. Cuando se requiera un acuerdo de nivel de servicio, las partes podrán pactarlo en un Order Form firmado.

El mantenimiento programado y los eventos de fuerza mayor quedan excluidos del cómputo de disponibilidad.

12. Protección de datos

Nuestro tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad. Cuando el Cliente actúa como responsable y Calitem como encargado, la Adenda de Tratamiento de Datos queda incorporada por referencia a estos Términos y rige dicho tratamiento (incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo para transferencias internacionales). Para obtener una copia firmada de la DPA, escribe a info@calitem.com.

Notificamos al Cliente la incorporación de nuevos Subencargados según se establece en la DPA, y el Cliente podrá oponerse por motivos razonables de protección de datos.

13. Confidencialidad

Cada parte podrá tener acceso a Información Confidencial de la otra, información no pública que razonablemente se entienda confidencial dada su naturaleza y las circunstancias de su revelación. La parte receptora la usará únicamente para cumplir estos Términos, la protegerá con al menos el mismo cuidado que aplica a su propia Información Confidencial (no inferior a un estándar razonable) y solo la revelará a personal con necesidad de conocerla y vinculado por obligaciones de confidencialidad equivalentes.

Estas obligaciones sobreviven cinco (5) años tras la terminación, salvo los secretos empresariales, que estarán protegidos mientras tengan tal consideración bajo la ley aplicable.

14. Garantías y descargos

Calitem garantiza que el Servicio se ajustará materialmente a la documentación publicada durante el Plazo de Suscripción. El remedio exclusivo del Cliente por incumplimiento de esta garantía será, a elección de Calitem, corregir el defecto o resolver la suscripción afectada con devolución prorrateada de las cantidades anticipadas.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, se descargan todas las demás garantías, expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción. El Servicio se presta "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". Las salidas de la IA pueden contener errores; el Cliente es responsable de revisarlas antes de usarlas.

Nada en estos Términos excluye o limita derechos de un consumidor que no puedan excluirse o limitarse por norma imperativa. Cuando alguna parte del Servicio se preste a un consumidor, se mantienen plenamente los derechos de protección al consumidor previstos en la Directiva 2019/770 sobre contenidos digitales, en la Directiva 93/13 sobre cláusulas abusivas y en el TRLGDCU español.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Ninguna parte responderá de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidas pérdidas de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio o pérdida de datos (cuando dicha pérdida pueda subsanarse desde copias de seguridad o exportaciones).
• La responsabilidad agregada de cada parte derivada o relacionada con estos Términos queda limitada al total de las tarifas pagadas por el Cliente a Calitem en los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la reclamación.

Las limitaciones y exclusiones anteriores no se aplican a: (a) las obligaciones de pago del Cliente; (b) las obligaciones de indemnización del §16; (c) las infracciones de confidencialidad del §13; (d) la infracción de los derechos de propiedad intelectual de la otra parte; o (e) la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse por norma imperativa, incluida la responsabilidad por dolo, culpa grave o negligencia inexcusable (Art. 1102 Código Civil).

16. Indemnización

Por Calitem. Calitem defenderá al Cliente frente a cualquier reclamación de un tercero por la que el Servicio, usado conforme a estos Términos, infrinja los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, y abonará los daños y costas finalmente otorgados o acordados en transacción. Calitem podrá, a su elección, obtener el derecho a que el Cliente siga usando el Servicio, modificarlo para que no infrinja, o resolver la suscripción afectada con reembolso prorrateado.

Por el Cliente. El Cliente defenderá a Calitem frente a cualquier reclamación de un tercero derivada de (i) Contenido del Cliente, (ii) uso del Servicio por el Cliente vulnerando estos Términos o la ley aplicable, o (iii) incumplimiento por el Cliente de sus declaraciones sobre el Contenido del Cliente.

Cada indemnización está condicionada a que la parte indemnizada notifique sin demora, otorgue el control exclusivo de la defensa (con consultas razonables) y preste cooperación razonable.

17. Fuerza mayor

Ninguna parte responderá de retrasos o incumplimientos (distintos de las obligaciones de pago) provocados por causas ajenas a su control razonable, incluidos desastres naturales, actos de guerra o terrorismo, conflictos laborales, caídas de internet o suministros de terceros y actos de autoridad.

18. Cambios en el servicio y los términos

Podemos modificar el Servicio con el tiempo. No degradaremos materialmente la funcionalidad principal de un plan suscrito durante su Plazo de Suscripción.

Podemos actualizar estos Términos. Para cambios materiales adversos al Cliente, daremos al menos 30 días de preaviso por email o desde el producto. Si el Cliente no acepta los cambios, podrá resolver la suscripción afectada antes de que entren en vigor y recibirá un reembolso prorrateado de las cantidades anticipadas.

19. Cesión

Ninguna parte podrá ceder estos Términos sin consentimiento previo por escrito de la otra, salvo cesión, previo aviso, a una filial o en relación con una fusión, adquisición o venta de prácticamente todos sus activos. Cualquier cesión que vulnere esta cláusula será nula.

20. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación del Reino de España, excluyendo sus normas de conflicto y la Convención de Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

21. Resolución de conflictos y jurisdicción

Las partes intentarán de buena fe resolver cualquier conflicto en 30 días desde la notificación por escrito. En su defecto, los juzgados y tribunales de Madrid, España, tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier conflicto derivado o relacionado con estos Términos, salvo cuando el Cliente sea un consumidor, en cuyo caso se aplicarán las normas imperativas de jurisdicción del Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I bis).

22. Notificaciones

Las notificaciones legales a Calitem se enviarán a info@calitem.com, con copia por correo postal a Calitem SL, Calle de Elvira 27, 1B, 28028 Madrid, España. Las notificaciones al Cliente se envían al email del administrador principal en archivo. Salvo prueba en contrario, las notificaciones se entienden recibidas el día hábil siguiente al envío.

23. Disposiciones varias

• Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con el Order Form, la DPA y las políticas a las que se hace referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan cualquier entendimiento previo sobre la materia.
• Divisibilidad. Si alguna disposición resulta inejecutable, las demás permanecerán plenamente en vigor.
• Renuncia. La falta de exigencia de una disposición no constituye renuncia a su exigencia futura.
• Encabezados. Los encabezados son meramente orientativos y no afectan a la interpretación.
• Idioma. La versión auténtica de estos Términos es la inglesa. Puede facilitarse una traducción al español por comodidad; en caso de discrepancia, prevalece la versión inglesa.